En Florsheim Nicaragua, cada par de zapatos pasa por una revisión minuciosa de calidad antes de ser despachado, con el objetivo de garantizar que nuestros clientes reciban un producto en perfectas condiciones. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden presentarse defectos de fábrica que no fueron detectados durante este proceso, por lo que ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio bajo las condiciones descritas a continuación.

Aceptamos cambios únicamente cuando el artículo presenta daños de fábrica comprobables, tales como defectos en la costura, el pegado de la suela, el material o el acabado del calzado. No se aceptarán cambios por mal uso, desgaste normal, daños ocasionados después de la compra, o simplemente por cambio de opinión del cliente. El producto debe conservar su empaque original, etiquetas y no mostrar signos de uso en la calle.

El cliente cuenta con un plazo máximo de 72 horas a partir de la fecha de compra para reportar el desperfecto y solicitar el cambio correspondiente, presentando la factura o comprobante de compra original. Pasado este plazo, no será posible procesar la solicitud. Recomendamos revisar el producto apenas se recibe, para verificar que se encuentre en óptimas condiciones y reportar cualquier anomalía dentro del tiempo establecido.

Una vez recibido el artículo, nuestro equipo realizará una inspección para confirmar que el daño corresponde a un defecto de fábrica. Si la solicitud es aprobada, se procederá con el cambio por un par nuevo del mismo modelo y talla, sujeto a disponibilidad en inventario; en caso de no haber existencia, se ofrecerá un modelo similar o una nota de crédito. Florsheim Nicaragua se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los criterios establecidos en esta política.