Última actualización: septiembre de 2026

En Florsheim Nicaragua valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted sobre su información cuando visita nuestra tienda física, nuestro sitio web, o interactúa con nosotros por cualquier canal digital (redes sociales, WhatsApp, correo electrónico, etc.). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de datos dependiendo de cómo interactúa con nosotros:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y, en algunos casos, número de cédula de identidad (por ejemplo, para procesos de facturación o garantías).
Datos de compra: historial de productos adquiridos, tallas, preferencias, método de pago utilizado (sin almacenar números completos de tarjeta) y comprobantes de compra.
Datos de navegación: si visita nuestro sitio web o tienda en línea, podemos recopilar dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies, con fines estadísticos y de mejora del servicio.
Comunicaciones: mensajes que usted nos envía a través de WhatsApp, redes sociales, formularios de contacto o correo electrónico, incluyendo solicitudes de cambios, devoluciones o consultas de servicio al cliente.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Procesar sus compras, cambios y devoluciones, incluyendo la verificación de casos bajo nuestra política de garantía por daños de fábrica.
Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y notificaciones relacionadas con su compra.
Brindar atención al cliente y responder a sus consultas o reclamos.
Enviar promociones, ofertas y novedades de productos, siempre que usted haya dado su consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones; usted puede darse de baja en cualquier momento.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra, mediante el análisis de patrones de compra y navegación de manera agregada.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables en Nicaragua.

3. Con quién compartimos su información

Florsheim Nicaragua no vende ni alquila su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir datos de manera limitada con:

Proveedores de servicios logísticos, para la entrega de sus pedidos.
Procesadores de pago, para completar transacciones de forma segura.
Proveedores de tecnología que nos ayudan a operar nuestro sitio web, sistemas de facturación o herramientas de comunicación (por ejemplo, plataformas de mensajería o CRM).
Autoridades competentes, cuando la ley así lo exija o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales.

Todos los terceros con acceso a sus datos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y utilizar la información únicamente para los fines acordados.

4. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, así como los plazos exigidos por la legislación fiscal y comercial nicaragüense. Aplicamos medidas de seguridad razonables —técnicas, administrativas y físicas— para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que le recomendamos también proteger sus propias credenciales de acceso cuando interactúe con nuestros canales digitales.

5. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no exista una obligación legal que nos obligue a conservarlos.
Oponerse al uso de sus datos para fines de mercadeo o publicidad.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección de contacto.

6. Cookies y tecnologías similares

Si usted visita nuestro sitio web, utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio y mejorar su experiencia de navegación. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio.

7. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas adultas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

8. Cambios a esta política

Florsheim Nicaragua podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en este documento, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta política de forma periódica.

9. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente (tienda física, WhatsApp o correo electrónico de servicio al cliente de Florsheim Nicaragua).