En Florsheimni.com, los zapatos y demás artículos son revisado minuciosamente antes de salir de nuestras instalaciones y ser enviados al cliente, con el objetivo de garantizar que nuestros clientes reciban un producto en perfectas condiciones. Sin embargo, en ocasiones pueden presentarse defectos de fábrica que no fueron detectados durante este proceso, por lo que ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio con las siguientes condiciones.

El cliente cuenta con un plazo máximo de 72 horas a partir de la fecha que recibe compra para reportar el desperfecto y solicitar el cambio correspondiente, presentando la factura o comprobante de compra original. Pasado este plazo, no será posible procesar la solicitud. Recomendamos revisar el producto apenas se recibe, para verificar que se encuentre en óptimas condiciones y reportar cualquier anomalía dentro del tiempo establecido.

Aceptamos cambios únicamente cuando el artículo presenta daños de fábrica comprobables, tales como defectos en costuras, pegado de la suela, material o el acabado del calzado. No se aceptarán cambios por daños ocasionados después de la compra, o simplemente por cambio de opinión del cliente. El producto debe conservar su empaque original, etiquetas y no mostrar signos de uso cotidiano.

Una vez recibido el producto, nuestro equipo lo evaluará para confirmar que el daño corresponde a un defecto de fábrica. Si la solicitud es aprobada, se procederá con el cambio por el mismo producto, sujeto a disponibilidad en inventario; en caso de no haber existencia, se ofrecerá un producto similar o una nota de crédito. No se realiza devolución de dinero en efectivo, ni transferencias. Florsheimni.com se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los criterios establecidos en esta política.